iPhone Duo, schermi crepati lungo la cerniera

Dal 23 ottobre, nei primi giorni di vendita dell’iPhone Duo, su Reddit e sul forum di MacRumors sono comparse le foto di alcuni schermi interni rotti lungo la cerniera. Le testate che le hanno raccolte descrivono quasi sempre lo stesso segno, una linea che scende lungo la piega e una riga orizzontale di pixel accesi su una delle due metà. Prima di allarmarti, ti metto in fila cosa si sa e cosa ancora no.

Schermi rotti, un conteggio che ancora manca

Le prime segnalazioni, scrive Android Authority, vengono dalla Cina e dall’Australia, dove il Duo è arrivato prima. Il 25 ottobre 9to5Mac e DDay hanno dato due conteggi dei casi, e i due non coincidono. Nessuno dei due numeri è verificabile, e senza sapere quanti Duo sono stati venduti non si può dire quanto sia diffuso il problema.

Gli utenti, riassume GSMArena, raccontano una sequenza simile, la cerniera che si fa dura, uno schiocco quando si supera la resistenza e poi le linee sullo schermo. Il caso più citato è australiano, un Duo che secondo MacRumors si è rotto dopo circa sei ore e meno di venti aperture. La stessa MacRumors avverte però che diverse foto vengono da telefoni da esposizione in Cina, e che della maggior parte non si conosce la storia.

Cosa ipotizza iFixit e cosa dice Apple

Una causa accertata, per ora, non c’è, e iFixit presenta la sua come «una possibile risposta» (trad. nostra). Partendo dallo smontaggio ha ricostruito la cerniera in 3D, e le rotture segnalate si raccolgono vicino a una barra di supporto centrale. Quando chiudi il Duo lo schermo si piega a curva dentro la cerniera, e quella barra dovrebbe abbassarsi per fargli spazio. Nella simulazione di iFixit non scende abbastanza e la piega ci si appoggia sopra, come un foglio sul bordo di un righello, concentrando lo sforzo in un punto piccolo.

Fino al 25 ottobre, scrive DDay, Apple non aveva rilasciato dichiarazioni. Il 23 aveva pubblicato per i tecnici una procedura per i guasti alla cerniera del Duo, che non parla di crepe. Dice che non esistono diagnosi né rimedi software e indica come ultimo passo la sostituzione dello schermo interno. Android Authority fa notare che nessuna delle recensioni uscite prima del lancio, tra quelle che ha visto, segnalava rotture.

Cosa fare se hai un iPhone Duo

Nella guida italiana del telefono Apple scrive: «Fai attenzione che sabbia e altri residui non vengano a contatto con la cerniera di iPhone Duo». Prima di aprirlo, chiede anche di controllare che sia pulita. Due prove sulla polvere mostrano che non è un dettaglio. In quella di iFixit la cerniera ha cominciato a scricchiolare. In quella del canale YouTube JerryRigEverything, racconta MacRumors, la polvere è entrata da più punti e ha impedito ai magneti di tenere chiuso il telefono.

Apple dichiara per il Duo la certificazione IP68, che misura quanto acqua e polvere riescono a entrare nel guscio di un telefono. Secondo iFixit, però, la cerniera di un pieghevole sembra restarne fuori. Apple stessa, nella scheda tecnica, avverte che con l’usura quella resistenza potrebbe calare.

Sulle sostituzioni le notizie non concordano. Secondo 9to5Mac la maggior parte di chi è tornato in un Apple Store ha avuto subito un telefono nuovo. GSMArena scrive invece che la maggior parte non è ancora riuscita ad averne uno, perché i telefoni scarseggiano. Nessuna delle testate che ne hanno scritto, per ora, parla di casi in Italia.

Per ora non si sa se sia un problema di progetto o di un gruppo di pezzi difettosi. 9to5Mac e GSMArena ritengono probabile un lotto difettoso. Android Authority, che tiene aperta anche l’ipotesi di un errore degli utenti, scrive che è ancora presto per dirlo.